「專業服務。致勝之道」
美容師節2025年度專題講座

美容師節2025以「專業服務。致勝之道」作為活動主題，美容師的專業顧客服務是提升顧客滿意度和忠誠度的重要因素，是次專題講座希望透過線上及線下二個場景，去分享如何建立一個優質的客戶服務文化。

日期：2025年3月7日 (星期五)
時間：下午2:30-5:00
地點：荔枝角大南西街1018號東方國際大廈23樓
報名：https://forms.gle/x3WEqf55KehunXs66

🚩透過「數碼轉型」改善服務質素
講者：葉安廸先生
高級市務經理 香港電訊有限公司

💡怎樣運用易上手的數碼科技去提高客戶忠誠度，並進一步建立自家品牌效應，同時提供增值服務選項更全面加強營運效率。

🚩找尋優質服務的快樂基因
講者：孫美妮女士
首席快樂官協會 創始人兼執行主席

💡消費者期待的不僅是產品與技術，更是卓越的服務與情感價值，管理者以快樂領導推動企業發展，將「首席快樂官」理念融入企業文化，提升員工幸福感，以增強團隊凝聚力與服務品質。快樂的工作氛圍提昇效率更能提升顧客滿意度與品牌忠誠度，創造更具競爭力與可持續成長的品牌價值。

🚩從開拓客源到結算平台- 以小紅書去說好品牌故事
講者：張家傑先生
業務開發經理 Yumtake Digital Marketing

💡怎樣藉助小紅書去配合內地人的需要，突顯產品特性、服務特徵、內地消費者習慣與年齡層，吸引來港消費 ，思考哪一種管道最能接觸到客源，同時怎樣優化結算系統提升服務完整度。

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